Resi e Recessi

RESI

In caso di anomalie sui prodotti ricevuti o prodotti ricevuti errati, le segnalazioni di reclamo devono pervenire entro sette (7) giorni dalla ricezione del prodotto stesso. Trascorsi i 7 giorni dalla ricezione del pacco (farà fede la data di consegna riportata sul sito del corriere) non saranno accettati reclami.
Per motivi igienici e di tutela della salute, non possono essere restituiti prodotti cosmetici e prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna o il cui sigillo di sicurezza risulti rimosso o alterato, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Il prodotto di cui si richiede la sostituzione deve essere restituito a Exclusive Visage et Corps snc per essere successivamente esaminato.

In caso di invio di prodotti errati da parte nostra o danneggiati,  il cliente dovrà rispedire a proprie spese il prodotto errato tramite le poste mediante RACCOMANDATA1 o tramite corriere (per poter essere rintracciata). Il prodotto corretto sarà spedito, dopo la ricezione da parte nostra del prodotto errato, e le spese di trasporto saranno a carico nostro.

Per sostituzione di prodotti erroneamente ordinati, il cliente dovrà rispedire a proprie spese il prodotto errato tramite le poste mediante RACCOMANDATA1 o tramite corriere  (per poter essere rintracciata). Il prodotto corretto sarà successivamente spedito, dopo la ricezione da parte nostra del prodotto errato e le spese di trasporto saranno a carico del cliente.

RECESSI

Ai sensi della normativa vigente  il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per motivi igienici e di tutela della salute, non possono essere restituiti prodotti cosmetici e prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna o il cui sigillo di sicurezza risulti rimosso o alterato, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare EXCLUSIVE VISAGE ET CORPS della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
E-mail: segreteria@xtremelashes.it
Indicando:
- Nome e Cognome del consumatore
- Articolo o prodotto per il quale si richiede il recesso
- Numero dell' ordine
- Data dell'ordine
- Data della ricezione dell'ordine
- Chiedendo il rimborso delle somme versate secondo quanto previsto dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
- Data
- Firma

In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard (esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Il Cliente dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

ATTENZIONE: il diritto di recesso dei 14 giorni previsto dal Codice del Consumo tutela il consumatore, cioè chi acquista per scopi personali, non professionali. Se l'acquisto è effettuato come Partita IVA per l'attività professionale o aziendale, il diritto di recesso legale normalmente non si applica.